logo

Het retourproces bij zaak.shop

Het retourneren van een pakketje is niet waar u op zit te wachten. Daarom willen we het proces voor u zo gemakkelijk mogelijk maken. Hier vindt u informatie over het retourneren van uw bestelling. We verzoeken u deze zorgvuldig door te nemen zodat we uw retour zo snel mogelijk kunnen verwerken.

retour-instructies-afbeeldingen

Aanmelden

retour-instructies-afbeeldingen

Goedkeuring

retour-instructies-afbeeldingen

Verzending

retour-instructies-afbeeldingen

Verwerking

> Waar moet uw retour aan voldoen?
Zichttermijn

zaak.shop biedt een zichttermijn van 14 dagen. Dit betekent dat u het product mag bekijken zoals u in een winkel ook zou doen. U mag het product ook uitproberen, denk er echter om dat het product en de verpakking in nieuwstaat moeten zijn als deze bij ons aankomt.

good-return

Het product en de verpakking zijn beide in nieuwstaat.

bad-return

Het product en/of de verpakking zijn niet vies of beschadigd.

bad-return

Gebruik transparante tape, geen ducttape, zwarte tape, schilderstape etc.

Defect

Wanneer het product defect is kan deze zonder de originele productverpakking geretourneerd worden. Indien het product defect bevonden wordt door onze retourafdeling ontvangt u van ons een nieuw product of een restitutie van het aankoopbedrag. Restitutie van het aankoopbedrag is alleen mogelijk wanneer het product binnen de 14 dagen zichttermijn defect is geraakt. Daarna gaat de fabrieksgarantie van kracht en zullen we het product voor u omruilen.


Retour aanmelden


shopping_basket Waar vind ik mijn ordernummer?

date_range

email

shopping_cart

feedback

feedback

question_answer